# Dostava i isporuka smrznutih proizvoda | Acai.si

> Dostava smrznutih proizvoda po Sloveniji na −18 °C: tjedne rute Ljubljana–Maribor, –Krško, –Kranj i mjesečna ruta na Korušku. Do 119,99 € 50 €, od 120 € besplatno; besplatno preuzimanje u Ljubljani i Prevaljama.

URL: https://www.acai.si/hr/dostava-i-povrat

Hrvatska

## Dostava u Hrvatsku uskoro

Dostava na kućnu adresu u Hrvatskoj još nije moguća. Za lokale i partnere dostavljamo po dogovoru — a za kuću pripremamo mjesta preuzimanja. Pomozite nam odabrati prva i odmah dobijte kod za −5 %.

Dostavu na kućnu adresu u Hrvatskoj još pripremamo. Recite nam odakle ste i gdje bi vam odgovaralo preuzimanje — prema vašim odgovorima odabrat ćemo prva mjesta. Za ispunjenu anketu dobivate kod za −5 % na narudžbu, a ako ostavite e-mail, javit ćemo vam čim krenemo prema vama.

Dostava

# Kako tropsko voće putuje do tebe

Smrznuto na −18 °C. Dostave planiramo po regijama kako bi put bio kraći, a hladni lanac siguran.

Trenutno u blagajni

## Načini dostave i preuzimanja

### Besplatno preuzimanje u Penjačkom centru Prevalje (PCP)

Besplatno. Jednom mjesečno na ruti Maribor–Prevalje–Kotlje–Slovenj Gradec–Velenje–Ljubljana. Termin vam javljamo telefonom.

### Besplatno preuzimanje u kavani Mons (Ljubljana)

Besplatno. Svaki četvrtak od 8.30 do 13.30, uz prethodni dogovor.

### Besplatno preuzimanje na izlazu s autoceste (uz dogovor)

Besplatno. Na tjednim relacijama Ljubljana–Maribor, Ljubljana–Krško i Ljubljana–Kranj, za narudžbe ispod 120 €. Mjesto i termin dogovaramo telefonom.

### Dostava na vašu adresu u Sloveniji

Do 119,99 € dostava je 50 €, od 120 € besplatna. Za manju narudžbu radije odaberite jedno od besplatnih preuzimanja iznad. Prije dostave vas nazovemo i zajedno potvrdimo termin.

Hladni lanac

## Kako teče dostava

- 01

### Naručiš

Naručena roba dostavlja se na adresu koju kupac navede pri narudžbi.

- 02

### Zovemo te

Zbog prirode isporučenih proizvoda (smrznuti), dostavna služba kupca nazove dan prije isporuke. Kupac stoga mora biti dostupan na telefonu koji je naveo pri predaji narudžbe.

- 03

### Dovozimo smrznuto

Dostava smrznutih proizvoda obavlja se po sustavu hladnog lanca, stoga je vrlo važno da kupac proizvode nakon primitka što prije pohrani u zamrzivač.

- 04

### Pregledaš

Kupac neka primljenu robu odmah pregleda i o eventualnim oštećenjima odmah obavijesti Acai.si.

## Dostava smrznutih proizvoda po Sloveniji

Naše proizvode možete naručiti u cijeloj Sloveniji. Budući da moraju cijelo vrijeme biti pohranjeni i prevoženi na temperaturi od –18 °C, dostave pažljivo planiramo po pojedinim regijama.

Narudžbe za slične lokacije spajamo, čime osiguravamo siguran hladni lanac, a ujedno smanjujemo broj pojedinačnih prijevoza, troškove dostave i nepotrebno opterećenje okoliša.

### Redovite tjedne dostavne rute

Svaki tjedan dostavljamo:

- po Ljubljani,

- na relaciji Ljubljana–Maribor,

- na relaciji Ljubljana–Krško,

- na relaciji Ljubljana–Kranj.

Na tim je relacijama za narudžbe manje od 120 €, uz prethodni dogovor, moguće i besplatno preuzimanje na izlazu s autoceste.

### Mjesečna dostavna ruta na Korušku

Jednom mjesečno dostavljamo i na relaciji Maribor–Prevalje–Kotlje–Slovenj Gradec–Velenje–Ljubljana.

Na toj relaciji omogućujemo besplatno preuzimanje naručenih proizvoda na unaprijed dogovorenoj lokaciji uz glavnu cestu.

Pri završetku narudžbe označite **Besplatno preuzimanje u Penjačkom centru Prevalje (PCP)** i sustav vam neće naplatiti dostavu.

Redovito pokrivena mjesta, dostavne rute i točke preuzimanja možete vidjeti na karti ispod.

### Besplatno preuzimanje u Ljubljani

Besplatno osobno preuzimanje uz prethodni dogovor moguće je i svaki četvrtak od 8.30 do 13.30 u kavani Mons u Ljubljani.

### Cijena dostave

- Za kupnju u vrijednosti od 0,00 € do 119,99 € dostava po Sloveniji iznosi 50 €.

- Za kupnju u vrijednosti od 120 € ili više dostava je besplatna.

**Naručujete za manje od 120 €? Dostavu ne morate platiti:** odaberite jedno od besplatnih preuzimanja — kavana Mons u Ljubljani, Penjački centar Prevalje ili izlaz s autoceste na našoj tjednoj ruti.

Cijene dostave vrijede bez obzira na veličinu i težinu proizvoda i već uključuju PDV.

Budući da se radi o smrznutim proizvodima, prije dostave odnosno preuzimanja javljamo vam se i zajedno potvrđujemo odgovarajući termin i lokaciju.

### Pri dostavi

Za dostavu brine Acai.si sam u okviru svoje dostavne službe. Naručena roba dostavlja se na adresu koju kupac navede pri narudžbi.

Dostava smrznutih proizvoda obavlja se hladnim lancem, zato je vrlo važno da kupac proizvode nakon primitka što prije pohrani u zamrzivač.

Zbog prirode proizvoda (smrznuti) dostavna služba kupca nazove dan prije dostave. Kupac zato mora biti dostupan na telefonu koji je naveo pri narudžbi. Ako ga dostavna služba ne uspije dobiti na telefon, narudžba neće biti dostavljena.

Ako dostava unatoč prethodnom dogovoru nije uspjela zbog nedostupnosti kupca na lokaciji dostave, kupac može naručenu robu preuzeti osobno u skladištu Acai.si ili zatražiti ponovnu dostavu, pri čemu doplaćuje trošak ponovne dostave u iznosu od 10 EUR. Taj se iznos doplaćuje i ako je prvotna dostava bila besplatna.

Kupac neka primljenu robu pregleda odmah i o eventualnim oštećenjima odmah obavijesti Acai.si.

### Dostava u Hrvatsku

Uvjete za dostavu smrznutih proizvoda u Hrvatsku još pripremamo.

Za dodatna pitanja rado smo vam na raspolaganju!

## Rokovi isporuke

Naručene proizvode koji su na zalihi pripremamo u roku od 3–7 dana (Ljubljana i okolica) i do 10 dana (udaljenija mjesta u Sloveniji). Za cijenu dostave vrijede gore navedeni uvjeti. S kupcem se uvijek prije dostave čujemo i dogovorimo.

Rokovi isporuke duži su od prosjeka zbog prirode proizvoda, koji su u smrznutom stanju i za čiji je prijevoz potreban poseban temperaturni režim.

Zadržavamo pravo produljenja roka zbog tehničkih ili drugih pogrešaka u postupku. U tom se slučaju obvezujemo da ćemo kupca o tome obavijestiti.

Točan datum isporuke javit ćemo vam na dan primitka vaše uplate.

Za proizvode koji nisu na zalihi rokovi isporuke su duži, ali predviđeno ne duži od 20 dana.

Ako proizvod želite primiti brže, molimo vas da nam se javite na e-adresu [acai@acai.si](mailto:acai@acai.si) i zajedno ćemo pokušati pronaći najbolje moguće rješenje.

## Povrat i jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikala Acai.si obavijestiti da odustaje od kupnje proizvoda. Rok se počinje računati jedan dan nakon datuma preuzimanja artikala.

Odustajanje od kupnje proizvoda kupac priopćuje pisanim putem na e-adresu prodavatelja: [acai@acai.si](mailto:acai@acai.si).

U slučaju odustajanja od kupnje kupac i Acai.si dogovaraju način vraćanja proizvoda i povrata plaćene kupoprodajne cijene. Proizvod se mora vratiti u roku od 14 dana od odustajanja od kupnje. Povrat kupoprodajne cijene provodi se u roku od 14 dana od odustajanja od kupnje.

Ako kupac proizvod vraća neoštećen, u nepromijenjenom obliku, u originalnoj ambalaži i stanju u kojem ga je primio pri preuzimanju proizvoda, Acai.si mu vraća cjelokupnu kupoprodajnu cijenu. Kupca terete samo troškovi slanja.

Ako pak kupac proizvode već počne koristiti, a zatim se predomisli, time gubi pravo na odustajanje od kupnje. Proizvod i dalje može vratiti, no Acai.si mu pritom naplaćuje odgovarajuću naknadu štete, najmanje 30 % kupovne vrijednosti proizvoda. Točan iznos naknade ovisi o tome u kakvom stanju i količini kupac vraća proizvod. Iznos naknade stručno procjenjuje Acai.si i o tome obavještava kupca u roku od 5 dana od vraćanja proizvoda.

Iz [općih uvjeta poslovanja](https://www.acai.si/hr/uvjeti-poslovanja).

[Opći uvjeti](https://www.acai.si/hr/uvjeti-poslovanja)[Kontakt](https://www.acai.si/hr/kontakt)

## Česta pitanja

Za kupnju do 119,99 € dostava iznosi 50 € (s PDV-om), od 120 € je besplatna — bez obzira na veličinu i težinu proizvoda.

Narudžbe za slične lokacije spajamo, čime osiguravamo siguran smrznuti lanac, a ujedno smanjujemo broj pojedinačnih prijevoza, troškove dostave i nepotrebno opterećenje okoliša.

**Redovite tjedne dostavne rute**
Svaki tjedan dostavljamo:

- po Ljubljani,

- na relaciji Ljubljana–Maribor,

- na relaciji Ljubljana–Krško,

- na relaciji Ljubljana–Kranj.

Na tim je relacijama za narudžbe ispod 120 € uz prethodni dogovor moguće i besplatno preuzimanje kod izlaza s autoceste.

**Mjesečna dostavna ruta u Korušku**
Jednom mjesečno dostavljamo i na relaciji Maribor–Prevalje–Kotlje–Slovenj Gradec–Velenje–Ljubljana.

Manja narudžba? Nazovi nas i, ako je izvedivo, dogovorit ćemo se.

Da, dostavljamo (gotovo) po cijeloj Sloveniji. Ako želiš dostavu u udaljenija mjesta, javit ćemo ti se i dogovoriti gdje bi bilo moguće preuzeti naručene pireje i mixeve. U Ljubljani i Mariboru naši su proizvodi dostupni i preko **Wolt Marketa**.

Proizvode koji su na zalihi pripremamo u roku od 3–7 dana (Ljubljana s okolicom) odnosno do 10 dana (udaljena mjesta u Sloveniji). Budući da su proizvodi smrznuti, dostavna služba te nazove dan prije dostave — budi dostupan na telefonu koji si naveo pri narudžbi.

Ako dostava unatoč dogovoru ne uspije, narudžbu možeš preuzeti osobno ili zatražiti ponovnu dostavu — ona stoji 10 € (i ako je prva dostava bila besplatna).

Može, besplatno i uvijek uz prethodni dogovor: svaki četvrtak od 8.30 do 13.30 u kavani Mons u Ljubljani, jednom mjesečno u Penjačkom centru Prevalje (PCP) ili na izlazu s autoceste na tjednim relacijama (za narudžbe ispod 120 €). Način preuzimanja odabireš na blagajni.

Za pretragu nema rezultata.

Postavite nam pitanje niže ↓

### Niste pronašli odgovor?

Postavite nam pitanje i odgovorit ćemo Vam — po mogućnosti ga dodajemo i ovdje.

Hvala! Zaprimili smo Vaše pitanje. 🎉

## Pročitaj još

[Uvjeti plaćanja Predračunom ili karticom pri preuzimanju.](https://www.acai.si/hr/uvjeti-placanja) [Opći uvjeti Narudžba, plaćanja, dostava, odustajanje od ugovora, prigovori.](https://www.acai.si/hr/uvjeti-poslovanja) [Pitanja i odgovori Što je açaí, kako ga čuvati i koliko brzo bowl stiže na stol.](https://www.acai.si/hr/pitanja-i-odgovori) [Kontakt +386 41 984 109 · acai@acai.si](https://www.acai.si/hr/kontakt)