# Opći uvjeti poslovanja | Acai.si > Opći uvjeti poslovanja web trgovine Acai.si: narudžba, načini plaćanja, cijene, dostava i rokovi isporuke, jednostrani raskid ugovora, prigovori i sporovi. URL: https://www.acai.si/hr/uvjeti-poslovanja Pravno # Opći uvjeti poslovanja Web trgovina Acai.si · Doživetja d.o.o. · vrijede od 20. prosinca 2020. ## Trenutačno u blagajni Web trgovina pri predaji narudžbe nudi: - **Besplatno preuzimanje u Penjačkom centru Prevalje (PCP):** besplatno; plaćanje: plaćanje na transakcijski račun. - **Besplatno preuzimanje u kavani Mons (Ljubljana):** besplatno; plaćanje: plaćanje na transakcijski račun; plaćanje pri preuzimanju karticom Mastercard, Visa, Maestro, American Express. - **Dostava na tvoju željenu adresu (PAŽLJIVO PROČITAJ!):** 50,00 € s PDV-om, pri kupnji od 120 € besplatno; plaćanje: plaćanje na transakcijski račun; plaćanje pri preuzimanju karticom Mastercard, Visa, Maestro, American Express. Plaćanje pouzećem u gotovini i PayPal u novoj web trgovini trenutačno nisu dostupni. Više: [Dostava i isporuka](https://www.acai.si/hr/dostava-i-povrat) · [Uvjeti plaćanja](https://www.acai.si/hr/uvjeti-placanja) Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: opći uvjeti) web-trgovine Acai.si (u daljnjem tekstu Acai.si) sastavljeni su u skladu sa slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1). Acai.si-jem upravlja tvrtka Doživetja d.o.o., Srednji Lipovec 9, 8361 Dvor, matični broj: 5360668, porezni broj: SI24475696 (u daljnjem tekstu: Doživetja d.o.o.). Opći uvjeti uređuju rad web-trgovine Acai.si, prava i obveze kupca i trgovine te poslovni odnos između Acai.si-ja i kupca. Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (slanja web-narudžbe). Kupac se pri svakom slanju narudžbe posebno upućuje na opće uvjete te slanjem narudžbe potvrđuje da je s njima upoznat. Opći uvjeti vrijede na svim stranicama Acai.si-ja i stupaju na snagu čim na njih uđete. Pridržavamo pravo na djelomične ili potpune izmjene bilo kojeg dijela općih uvjeta bez posebne najave. Izmjene vrijede od trenutka objave. Ne preuzimamo obvezu za točnost i potpunost podataka na stranicama Acai.si-ja, niti za točnost i potpunost tekstualnog i slikovnog gradiva. Fotografija na Acai.si-ju i stvarni izgled artikla uživo mogu se razlikovati. Pridržavamo pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme ograničimo ili potpuno obustavimo prodaju pojedinih ili čak svih proizvoda, ograničimo ili potpuno obustavimo pristup stranici web-trgovine Acai.si ili na drugi način ograničimo ili obustavimo poslovanje Acai.si-ja. Pridržavamo pravo da iznimno djelomično ili u cijelosti odustanemo od izvršenja narudžbe ako naručenih proizvoda nestane na zalihi ili pružanje usluga više nije moguće, ako utvrdimo povećan platni rizik kupca, ako narudžba nije ispunjena u skladu s općim uvjetima ili ako je došlo do očite pogreške u cjeniku. U takvim i sličnim slučajevima o našem odustajanju od izvršenja narudžbe odmah ćemo vas obavijestiti. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakav kvar vaše računalne ili programske opreme zbog posjeta i rada na stranicama Acai.si-ja niti za bilo kakvu štetu u vezi s proizvodima kupljenima u web-trgovini. ## Vrste korisnika Jednokratnim upisom u Acai.si putem e-pošte kupac postaje »gost«, a potvrđenom registracijom u Acai.si-ju »član«. Kupac ima pravo kupovati u Acai.si-ju i kao gost i kao član. Pri registraciji u Acai.si kupac dobiva »korisničko ime«, koje je jednako adresi njegove elektroničke pošte, i »lozinku«. Korisničko ime i lozinka člana Acai.si-ja nedvosmisleno ga određuju i povezuju s unesenim podacima. Registracija nije uvjet za kupnju na Acai.si-ju, no registrirani korisnici mogu iskoristiti niz pogodnosti i prednosti, kao što su: - mogućnost ocjene proizvoda i komentara - brže dovršavanje kupnje – bez ponovnog unosa svojih podataka - pregled obavljenih kupnji - ponavljanje obavljene kupnje Registracija je brza i jednostavna: klikom na gumb za registraciju upišete svoje podatke i potvrdite ih. Elektroničkom poštom primit ćete potvrdu o uspješnoj prijavi. Naknadno u svakom trenutku možete mijenjati svoje podatke i pratiti svoje narudžbe. Ako korisnik kasnije želi zamijeniti svoju adresu elektroničke pošte drugom, zahtjev za to mora poslati na [acai@acai.si](mailto:acai@acai.si). Promjena e-adrese bit će izvršena isti ili najkasnije sljedeći radni dan, o čemu će korisnik biti obaviješten elektroničkom poštom. ## Dostupnost informacija Prodavatelj se obvezuje da će kupcu u svakom trenutku dostaviti i osigurati sljedeće informacije: - identitet tvrtke Doživetja d.o.o., - kontaktne podatke koji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju, - bitna obilježja robe odnosno usluga (uključujući poslijeprodajne usluge i jamstva), - dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koji je u ponudi na web-stranici dostupan je u razumnom roku), - uvjete dostave proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave), - sve su cijene jasno i nedvosmisleno određene te je vidljivo prikazano sadrže li već poreze i troškove dostave. Sve su cijene izražene u EUR s uključenim PDV-om, - način plaćanja i dostave, - vremensku valjanost ponude, - rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje (opis prava na odustajanje u skladu s člankom 43.č ZVPot; u slučajevima kada potrošač u skladu s člankom 43.č ZVPot nema pravo na odustajanje, o tome je izričito obaviješten), - mora biti objašnjen postupak prigovora, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za kontakte s kupcima. ## Narudžba Kupoprodajni ugovor između Doživetja d.o.o. i kupca u web-trgovini Acai.si sklapa se u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu. Od tog su trenutka cijene i ostali uvjeti fiksni i vrijede za kupca i Acai.si. Kupac je osoba navedena na narudžbi pri slanju. Naknadna promjena osobnih podataka o kupcu moguća je samo ako izvorni kupac elektroničkom porukom obavijesti Acai.si o novom kupcu, a Acai.si odgovorom potvrdi podatke novog kupca. Elektronička poruka o potvrdi primitka narudžbe (kupoprodajni ugovor) pohranjena je u elektroničkom obliku na poslužitelju Acai.si-ja. ## Načini plaćanja Kupci narudžbu mogu platiti na više načina: predračunom, putem PayPala ili kreditnim karticama. Moguće je samo plaćanje u jednokratnom iznosu. Do plaćanja cjelokupne kupovne cijene proizvodi su vlasništvo prodavatelja, tj. tvrtke Doživetja d.o.o. Prednarudžbe se plaćaju unaprijed. ### Plaćanje predračunom Nakon odabira opcije „plaćanje predračunom" i slanja narudžbe dobit ćete podatke (broj transakcijskog računa, adresu) za izvršenje plaćanja. Preuzimanje proizvoda bit će moguće nakon primitka uplate na naš transakcijski račun. Radi bržeg postupanja nakon izvršene uplate o tome nas obavijestite na našu e-adresu acai@acai.si. ### Plaćanje karticama Mastercard, Visa, American Express, Maestro pri preuzimanju Nakon odabira opcije „plaćanje karticama pri preuzimanju" i slanja narudžbe elektroničkom poštom primit ćete potvrdu o primitku narudžbe, a zatim slijedi dostava u dogovorenom roku. Kupovnu cijenu naručenih proizvoda plaćate dostavljaču karticom. ## Izdavanje računa .png) Acai.si kupcu prilaže račun pri dostavi ili ga naknadno nakon dostave šalje na e-adresu kupca. Sadržaj računa u skladu je sa zakonom. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka na računu i u slučaju nepravilnosti odmah uložiti prigovor. Prigovore o točnosti izdanih računa podnesene kasnije ne uzimamo u obzir. ## Cijene Sve cijene sadrže zakonom propisan PDV, osim ako je uz cijenu navedeno drukčije. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i za tu narudžbu. U budućnosti se cijene za iste proizvode mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod navedenim uvjetima. Popusti i promotivni kodovi u pravilu se ne zbrajaju. Uplaćena sredstva po poklon bonovima, bonusima i predračunima ne kamate se. Poklon bonovi i bonusi za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu. ## Kod za popust – kupon Kod za popust donosi različite pogodnosti pri kupnji putem web-trgovine Acai.si. Kod za popust objavljen je u oglasnoj poruci, na web-stranici uz pojedini proizvod, u poslanom mailingu ili drugdje. Ako kupac iskoristi kod za popust, a narudžbu s iskorištenim kodom kasnije sam otkaže svojom voljom, više nije ovlašten na novu pogodnost po osnovi tog koda. Korištenje koda za popust: - Odaberite artikle koje želite kupiti i stavite ih u košaricu. Vrijednost vaše narudžbe mora biti najmanje 1 € viša od vrijednosti koda za popust. Kad završite s dodavanjem artikala u košaricu, nastavite klikom na gumb Na blagajnu. Odaberite način dostave, navedite adresu za dostavu i odaberite način plaćanja. - U istom koraku u polje za kod za popust upišite kod za popust i unos potvrdite klikom na gumb „Primijeni kod". - Kad upišete kod za popust, vrijednost koda za popust automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe u posljednjem koraku. Ostaje iznos koji je još potrebno platiti. - Kod za popust jednokratni je kod, što znači da ga možete iskoristiti samo jednom. - Kombiniranje različitih kodova za popust unutar iste narudžbe nije moguće. ## Postupak obavještavanja o kupnji Nakon slanja narudžbe kupac elektroničkom poštom prima obavijest da je narudžba primljena. U elektroničkoj pošti kupca se upućuje i na politiku odustajanja od ugovora, kamo se može obratiti u slučaju kašnjenja dostave i kamo se može obratiti u slučaju prigovora. Acai.si pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih artikala te narudžbu potvrđuje odnosno s razlogom odbija. Acai.si može radi provjere podataka ili radi osiguravanja točnosti isporuke nazvati kupca na njegov kontakt telefonski broj. Pri isporuci artikala koje Acai.si nema na zalihi u vlastitom skladištu isključivo je vezan uz isporuku svog dobavljača i uz vrijeme u kojem taj dobavljač može artikl dostaviti Acai.si-ju. Putem elektroničke pošte Acai.si kupca redovito obavještava o ažurnim podacima u vezi s isporukom artikala. Ako je rok isporuke za neki od artikala dug, a kupac ne želi čekati, kupac to može javiti Acai.si-ju, koji će artikl ukloniti iz narudžbe i kupcu vratiti eventualna već uplaćena sredstva, ostale artikle iz narudžbe isporučiti ili otkazati cijelu narudžbu. Acai.si ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja bi nastala zbog duljih rokova isporuke ili zbog neisporuke artikala koje Acai.si nema na zalihi u vlastitom skladištu, osim ako bi je Acai.si ili osoba za koju je tvrtka odgovorna prouzročila namjerno ili iz nepažnje. Pridržavamo pravo da provjerimo naručitelja i podatke koje je naveo pri narudžbi. Ako smatramo da je to potrebno, narudžbu ćemo provjeriti i telefonski. Ako se na telefonski broj naveden pri narudžbi nakon višekratnog pozivanja nitko ne javi ili navedeni broj ne postoji, pridržavamo pravo da narudžbu odmah otkažemo. Pridržavamo pravo da u slučaju narudžbi kod kojih ne možemo provjeriti korisnika koji je pri prijavi naveo nepotpune, pogrešne ili lažne podatke taj račun blokiramo. Registracija i kupnja s identičnim podacima više neće biti moguća. ## Pravo potrošača na odustajanje od ugovora Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od preuzimanja artikala javi Acai.si-ju da odustaje od kupnje proizvoda. Rok se počinje računati jedan dan nakon datuma preuzimanja artikala. Odustajanje od kupnje proizvoda kupac javlja pisano na e-adresu prodavatelja: [acai@acai.si](mailto:acai@acai.si). Od ugovora možete odustati i putem poveznice »Kliknite ovdje za raskid ugovora« u podnožju svake stranice: upišite ime i prezime, broj narudžbe i e-adresu te potvrdite. Potvrdu sa sadržajem izjave te datumom i vremenom primitka odmah ćemo vam poslati e-poštom. U slučaju odustajanja od kupnje kupac i Acai.si dogovaraju se o načinu povrata proizvoda i povratu plaćene kupovne cijene. Povrat proizvoda mora biti izvršen u roku od 14 dana od odustajanja od kupnje. Povrat kupovne cijene izvršava se u roku od 14 dana od odustajanja od kupnje. Ako kupac vraća proizvod neoštećen, u nepromijenjenom obliku, u originalnoj ambalaži i stanju u kojem ga je primio pri preuzimanju proizvoda, Acai.si mu vraća kupovnu cijenu u cijelosti. Kupca terete samo troškovi slanja. Ako pak kupac proizvode već počne koristiti, a zatim se predomisli, time gubi pravo na odustajanje od kupnje. Proizvod i dalje može vratiti, no Acai.si mu pritom zaračunava odgovarajuću naknadu štete, minimalno 30 % kupovne vrijednosti proizvoda. Točan iznos naknade ovisi o tome u kakvom stanju i količini kupac vraća proizvod. Iznos naknade stručno procjenjuje Acai.si i o tome obavještava kupca u roku od 5 dana od povrata proizvoda. ## Dostava i osobno preuzimanje Za dostavu brine Acai.si sam u okviru svoje dostavne službe. Naručena roba dostavlja se na adresu koju kupac navede pri narudžbi. Dostava proizvoda Acai.si-ja zaračunava se po sljedećim cijenama bez obzira na veličinu i težinu proizvoda. Cijene već uključuju i PDV. Besplatno preuzimanje proizvoda uz prethodni dogovor moguće je svaki četvrtak od 8.30 do 13.30 u kavani Mons u Ljubljani, jednom mjesečno u Penjačkom centru Prevalje (PCP) te na izlazu s autoceste na tjednim relacijama Ljubljana–Maribor, Ljubljana–Krško i Ljubljana–Kranj (za narudžbe ispod 120 €). Pri kupnji od 0,00 EUR do 119,99 EUR cijena dostave po Sloveniji je 50 EUR. Pri kupnji u vrijednosti od 120,00 EUR ili više dostava je besplatna. Dostava smrznutih proizvoda obavlja se po sustavu hladnog lanca, stoga je vrlo važno da kupac proizvode nakon primitka što prije pohrani u zamrzivač. Zbog prirode isporučenih proizvoda (smrznuti) dostavna služba zove kupca dan prije dostave. Kupac stoga mora biti dostupan na telefonu koji je naveo pri slanju narudžbe. Ako dostavna služba ne uspije dobiti kupca na telefon, naručeno neće dostaviti. Ako dostava unatoč prethodnom dogovoru zbog nedostupnosti kupca na lokaciji dostave nije bila uspješna, kupac može naručenu robu preuzeti osobno u skladištu Acai.si-ja ili zatražiti ponovnu dostavu, pri čemu doplaćuje trošak ponovne dostave u iznosu od 10 EUR. Taj se iznos doplaćuje i ako je izvorna dostava bila besplatna. Kupac neka primljenu robu odmah pregleda i o eventualnim oštećenjima odmah obavijesti Acai.si. Kupac naručene proizvode može preuzeti i osobno u skladištu Acai.si-ja. Dan i sat preuzimanja dogovaraju Acai.si i kupac nakon slanja narudžbe i potvrđenog plaćanja. U slučaju dodatnih pitanja rado smo vam na raspolaganju! ## Rokovi isporuke Naručene proizvode koji su na zalihi pripremimo vam u roku od 1 do 3 dana (Ljubljana i okolica) te do 10 dana (udaljenija mjesta u Sloveniji). Za cijenu dostave vrijede gore navedeni uvjeti. S kupcem se prije dostave uvijek čujemo i dogovorimo. Rokovi isporuke dulji su od prosjeka kod dostava zbog prirode proizvoda, koji su u smrznutom stanju i za čiji je prijevoz potreban poseban temperaturni režim. Pridržavamo pravo da se rok produlji zbog tehničkih ili drugih pogrešaka u postupku. U tom se slučaju obvezujemo da ćemo kupca na odgovarajući način obavijestiti. Točan datum isporuke priopćit ćemo vam na dan primitka vaše uplate. Za proizvode koji nisu na zalihi rokovi isporuke su dulji, ali predvidivo ne dulji od 20 dana. Ako proizvod želite primiti brže, molimo vas da nas kontaktirate na e-mail [acai@acai.si](mailto:acai@acai.si) i zajedno ćemo pokušati postići najbolje moguće rješenje. ## Sigurna kupnja Web-kupnja na Acai.si-ju je sigurna. To smo osigurali svim najsuvremenijim mjerama zaštite vaših povjerljivih podataka. Sve vaše podatke koje upišete radi provedbe kupnje ili pri registraciji pažljivo čuvamo i ni u kojem ih slučaju ne prosljeđujemo nijednoj trećoj osobi. Svi vaši povjerljivi podaci koji se prenose internetom odgovarajuće su kodirani tako da ne postoji mogućnost da bi ih mogla pročitati bilo koja treća osoba. U tu svrhu za web-prodaju koristimo tehnologiju SSL (Secure Socket Layer). ## Zaštita osobnih podataka Acai.si se obvezuje na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. i ZVOP-1. Sve osobne podatke čuvat ćemo u tajnosti i nećemo ih nikome prosljeđivati bez vaše prethodne privole. Sklapanjem ugovora o kupnji pristajete da vaše podatke pohranjujemo i koristimo u svrhe internog arhiva i statistike. ## Komunikacija Acai.si će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se tome korisnik izričito ne protivi te u skladu s odredbama ZEKom-1. Oglasne elektroničke poruke Acai.si-ja sadržavat će sljedeće sastavnice: - bit će jasno označene kao oglasne poruke, - pošiljatelj Acai.si bit će jasno vidljiv, - različite akcije, promocije i druge tržišne tehnike bit će označene kao takve. Jednako tako bit će jasno određeni uvjeti sudjelovanja u njima, - jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka, - želju korisnika da ne želi primati oglasne poruke Acai.si će izričito poštovati. Oglasne poruke Acai.si-ja bit će jasno vidljive i jasno odvojene od igara i natjecanja. ## Reklamne elektroničke poruke (e-novosti) Reklamne poruke primat ćete ako to poželite putem e-maila ili pri narudžbi ili ako se putem web-trgovine prijavite na elektroničko obavještavanje. Korisnik pristaje da ga pri prijavi na e-novosti povremeno obavještavamo o novostima na stranici, novostima u ponudi i promotivnim akcijama. Pružatelj se obvezuje da e-adresu korisnika ni na koji način neće zlouporabiti niti proslijediti trećoj osobi. Ako želite da vaše osobne podatke izbrišemo iz zbirke osobnih podataka korisnika web-mjesta, javite nam to na e-mail acai.si. ## Kontakt Ako trebate bilo kakve informacije ili pomoć u vezi s web-ponudom, slanjem narudžbi, web-dostavom, korištenjem web-stranice ili povratom robe, možete nam se obratiti putem e-mail adrese [acai@acai.si](mailto:acai@acai.si) ili telefona 041 984 109. ## Ocjene, mišljenja i preporuke Mišljenja, ocjene i preporuke koje kupci napišu dio su funkcionalnosti web-trgovine i namijenjeni su zajednici svih korisnika. Acai.si omogućuje da mišljenje napiše bilo koji korisnik web-trgovine, a prije konačne objave Acai.si ih pregledava. Acai.si neće objaviti mišljenja odnosno priloge koji su na bilo koji način uvredljivi, neprimjereni ili koji prema procjeni Acai.si-ja ne pružaju korist drugim korisnicima i posjetiteljima. Slanjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja svog mišljenja ili komentara i dopušta Acai.si-ju objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Acai.si ima pravo sadržaj mišljenja ili komentara koristiti vremenski neograničeno i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu Acai.si-ja, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja istodobno izjavljuje i jamči da je nositelj materijalnih i moralnih autorskih prava na napisana mišljenja i komentare te da ta prava u cijelosti i vremenski neograničeno prenosi na Acai.si. ## Ograničenje odgovornosti Acai.si se najbolje što može trudi osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na njegovim web-stranicama. Unatoč tome, svojstva artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da Acai.si ne uspije ispraviti podatke na web-stranicama. U takvom će slučaju Acai.si obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla. Acai.si ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima koja napišu posjetitelji. Acai.si mišljenja prije objave pregledava i odbija ona koja sadrže očite neistine, neprimjerena su, zavaravajuća ili uvredljiva. Acai.si ne odgovara za informacije u mišljenjima i ograđuje se od bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija iznesenih u mišljenjima. Acai.si ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (članak 46. slovenskog Obligacijskog zakonika, OZ). Kao očita pogreška smatra se pogreška u bitnim svojstvima artikla i sve zablude koje se prema običajima u trgovini ili prema namjeni stranaka smatraju odlučujućima te da ih Acai.si da je za njih znao ne bi potvrdio odnosno da ne bi sklopio ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni. ## Prigovori i sporovi Acai.si poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Acai.si se svim snagama trudi ispunjavati svoju dužnost osiguravanja učinkovitog sustava rješavanja prigovora. U slučaju poteškoća kupac se s prodavateljem Acai.si može povezati telefonski na telefonski broj objavljen na web-stranici ili elektroničkom poštom na acai@acai.si. Prigovor se podnosi pisano putem e-adrese acai@acai.si. Postupak rješavanja prigovora je povjerljiv. Acai.si je svjestan da je bitno obilježje potrošačkih sporova nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te troškova koji nastaju zbog rješavanja spora, što je i glavna prepreka da kupac ne pokrene spor pred sudom. Stoga se Acai.si najbolje što može trudi da se eventualni sporovi riješe sporazumno. ## Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova U skladu sa zakonskim propisima Acai.si ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi kupac mogao pokrenuti u skladu sa slovenskim Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Kupac može koristiti web-platformu za rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je kupcima dostupna na adresi: [https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL](https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL) Navedeno uređenje proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova te o izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ. ## Poveznice Korisnicima je dopušteno postaviti poveznicu s drugih web-stranica na stranicu web-mjesta čiji sadržaji nisu u suprotnosti sa zakonom ili općim moralnim normama. Na drugim je web-stranicama bez dopuštenja pružatelja usluga zabranjeno objavljivati, reproducirati, distribuirati ili na drugi način koristiti znak, logotip ili robnu marku web-mjesta. Web-mjesto sadrži poveznice na različite vanjske web-stranice, kao što su primjerice druga internetska mjesta, pojedine stranice ili drugi izvori, na koje pružatelj web-mjesta nema nikakav utjecaj i nije odgovoran za dostupnost, sadržaj ili pogreške vanjskih poveznica. Korisnici su vezani općim uvjetima korištenja vanjskih web-stranica. ## Osnovni podaci o tvrtki koja upravlja web-trgovinom Doživetja d.o.o. Srednji Lipovec 9, 8361 Dvor Porezni broj: SI24475696 Matični broj: 5360668000 Poslovni račun: SI56 3400 0101 6865 429 (banka Sparkasse d.d.) Uvjeti vrijede od 20. prosinca 2020. ## Obrazac za jednostrani raskid ugovora Prijedlog teksta — prije objave na domeni neka ga potvrdi Doživetja d.o.o.. Ako želiš raskinuti ugovor, možeš ispuniti obrazac u nastavku i poslati ga na [acai@acai.si](mailto:acai@acai.si) (raskid priopćuješ pisanim putem na e-adresu prodavatelja, kako određuju gornji uvjeti). **Primatelj:** Doživetja d.o.o., Srednji Lipovec 9, 8361 Dvor, acai@acai.si Obavještavam vas da raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: - Roba: ______________________ - Broj narudžbe ili računa: ______________________ - Naručeno dana / primljeno dana: ______________________ - Ime i prezime kupca: ______________________ - Adresa kupca: ______________________ - Broj računa (IBAN) za povrat kupoprodajne cijene: ______________________ - Datum: ______________________ - Potpis kupca (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): ______________________ Vidi i: [dostava i isporuka](https://www.acai.si/hr/dostava-i-povrat) · [uvjeti plaćanja](https://www.acai.si/hr/uvjeti-placanja) · [politika privatnosti](https://www.acai.si/hr/privatnost) · [kolačići](https://www.acai.si/hr/kolacici).