# Pogosta vprašanja o açaíju in naročilu | Acai.si > Odgovori o açaíju in izdelkih, pripravi in shranjevanju, dostavi in plačilu, pakiranjih, naročnini, tropskih točkah in ponudbi za gostince. URL: https://www.acai.si/pogosta-vprasanja Pogosta vprašanja # Vprašaj, preden zmiksaš O açaíju, pripravi, dostavi, pakiranjih in tropskih točkah — na kratko in po poglavjih. Acai je majhna vijolična jagoda, ki raste na palmih v amazonskem pragozdu. Je znana kot “superživilo”, saj vsebuje veliko antioksidantov, vlaknin, vitaminov in zdravih maščob. **Naš acai prihaja iz Brazilije, kjer palme acai uspevajo v osrčju Amazonije.** Plodovi so skrbno obrani in predelani kmalu po obiranju, da ohranijo svojo značilno barvo in okus. [Več o açaí jagodah →](https://www.acai.si/novice/acai-jagode-superzivilo-iz-amazonskega-pragozda-z-neverjetnimi-zdravstvenimi-koristmi) Je bilo v pomoč? Z uporabo naših zamrznjenih pirejev je acai bowl pripravljen v nekaj minutah! Dodajte tekočino, zblendajte in okrasite po želji – hitro, okusno in brez umetnih dodatkov. Je bilo v pomoč? Pri nakupu do 119,99 € je dostava 50 € (z DDV), od 120 € je brezplačna — ne glede na velikost in težo izdelkov. Naročila za podobne lokacije združujemo, s čimer zagotavljamo varno zamrznjeno verigo, hkrati pa zmanjšujemo število posameznih prevozov, stroške dostave in nepotrebno obremenjevanje okolja. **Redne tedenske dostavne poti** Vsak teden dostavljamo: - po Ljubljani, - na relaciji Ljubljana–Maribor, - na relaciji Ljubljana–Krško, - na relaciji Ljubljana–Kranj. Na teh relacijah je pri naročilih, nižjih od 120 €, po predhodnem dogovoru možen tudi brezplačen prevzem ob avtocestnem izvozu. **Mesečna dostavna pot na Koroško** Enkrat mesečno dostavljamo tudi na relaciji Maribor–Prevalje–Kotlje–Slovenj Gradec–Velenje–Ljubljana. Manjše naročilo? Pokliči nas in če je izvedljivo, se dogovorimo. Je bilo v pomoč? Za sadne pireje in paketke za smutije. Pri izdelku označiš »Naroči se in prihrani 10 %« — za naročnino potrebuješ račun. Je bilo v pomoč? Da, açaí je naraven izdelek brez dodanih sladkorjev. Vsebuje naravno prisotne sestavine, kot so antioksidanti in maščobe. Kljub temu priporočamo, da se nosečnice pred uživanjem posvetujejo z zdravnikom. Je bilo v pomoč? Naše **frappe mešanice** so ustvarjene za hitro pripravo osvežilnega, kremastega napitka brez umetnih dodatkov. Pripravljene so iz naravnih sestavin, z uravnoteženim deležem beljakovin in vlaknin. Odlične so kot hladna poletna alternativa smoothiejem ali kot energijski napitek čez dan. Je bilo v pomoč? Naši **proteini** so rastlinskega izvora in brez dodanih sladkorjev, umetnih arom ali mlečnih sestavin. So odlična podpora regeneraciji, povečajo občutek sitosti in so prijazni tudi do občutljive prebave. Dodate jih lahko v smoothie, acai bowl ali celo v ovseno kašo. Je bilo v pomoč? Naši smoothie mixi in sadni pireji so 100 % naravni in primerni za vsakodnevno uporabo. So enostaven način za pripravo sadnih in rastlinskih obrokov ter vključevanje različnih sestavin v prehrano. Je bilo v pomoč? Izdelek ni certificiran kot brezglutenski. Osebam s celiakijo ali izrazito občutljivostjo na gluten priporočamo, da se pred uživanjem posvetujejo z zdravstvenim strokovnjakom oziroma upoštevajo svoje individualne prehranske potrebe. Je bilo v pomoč? Acai **pire** je 100 % sadni osnovni izdelek brez dodatkov. **Smoothie mix** pa je že pripravljena kombinacija sadja (npr. mango, pink, tropical), ki jo samo zblendate – odlična za hitro postrežbo v lokalih. Je bilo v pomoč? Zamrznjeni, v pakiranju 40 × 100 g — štirideset vrečk po 100 g. Je bilo v pomoč? Zamrznjeni, v škatli po 22 paketkov (120 g), 18 paketkov (150 g) ali 15 napitkov H2O (184 g) — količina je zapisana pri vsakem izdelku. Je bilo v pomoč? Pri izdelavi uporabljamo sestavine, ki ne vsebujejo glutena. Ker izdelek ni certificiran kot brezglutenski, prisotnosti sledov glutena ni mogoče z gotovostjo izključiti. Je bilo v pomoč? Najpogosteje ga uporabljamo za pripravo **acai bowla** ali **smoothieja**. Zmešate zamrznjen acai pire z malo tekočine (voda, rastlinski napitek, sok), dokler ne nastane kremasta zmes. Dodate še sadje, granolo ali oreščke. Je bilo v pomoč? Ker ga zamrznemo takoj po obiranju, acai ohrani večino vitaminov, mineralov in antioksidantov. Če je shranjen v zamrzovalniku pri –18 °C, ostane kakovosten do datuma označenega na embalaži. Je bilo v pomoč? Acai pire hranite zamrznjen pri –18 °C. Ko ga odmrznete, ga uporabite v 24 urah. Je bilo v pomoč? Funkcija **PULZ** omogoča hitro čiščenje blenderja – v posodo nalijete malo vode in pritisnete pulzno funkcijo. Posoda se sama spere, kar pomeni prihranek časa in manj dela za osebje. Je bilo v pomoč? Če nimate dovolj prostora za večje pakiranje, lahko naročite skupaj s **prijateljico ali sodelavko** in si delite količino. Na ta način prihranite pri dostavi, zmanjšate embalažo in imate vedno svež izdelek pri roki. Je bilo v pomoč? Večja pakiranja pomenijo manj odpadne embalaže in s tem manjši vpliv na okolje. Naši izdelki so namenjeni redni uporabi v okviru uravnotežene prehrane, tako za pripravo obrokov kot za vsakodnevne smoothieje in bowle. Naš cilj je ponuditi kakovostne, naravne izdelke, ki so enostavni za uporabo in primerni za različne kulinarične namene. Z odgovornim pristopom želimo spodbujati premišljeno uporabo hrane in zmanjševanje vpliva na okolje. Je bilo v pomoč? Da, dostavljamo (skoraj) po vsej Sloveniji. Če želite dostavo v bolj odročne kraje, vas kontaktiramo in najdemo dogovor kje bi bilo možno prevzeti naročene pireje in mixe. V Ljubljani in Mariboru so naši izdelki na voljo tudi preko **Wolt Marketa**. Je bilo v pomoč? Poleg naše spletne trgovine **Acai.si** so naši izdelki na voljo še pri partnerjih **Wolt Market Ljubljana**, **Wolt Market Maribor**, **plezalni center Prevalje** ter izbranih kavarnah in barih po Sloveniji. Je bilo v pomoč? Prijavite se na našo mailing listo in redno prejemajte naše recepte, ideje in ugodnosti. Tako boste vedno na tekočem z novimi zalogami, posebnimi akcijami in idejami za uporabo našega zamrznjenega sadja. Ne zamudite priložnosti, da prvi izveste o novih okusih in ponudbah! [Prijava TUKAJ](https://www.acai.si/#enovice). Je bilo v pomoč? Izdelke na zalogi pripravimo v 3–7 dneh (Ljubljana z okolico) oziroma do 10 dneh (oddaljeni kraji v Sloveniji). Ker so izdelki zamrznjeni, te dostavna služba pokliče dan pred dostavo — bodi dosegljiv na telefonu, ki si ga navedel ob naročilu. Je bilo v pomoč? Z lastno dostavno službo, po sistemu hladne verige. Zato je pomembno, da izdelke po prejemu čim prej shraniš v zamrzovalnik. Je bilo v pomoč? Če dostava kljub dogovoru ne uspe, lahko naročilo prevzameš osebno ali zaprosiš za ponovno dostavo — ta stane 10 € (tudi če je bila prva dostava brezplačna). Je bilo v pomoč? Lahko, brezplačno in vedno po predhodnem dogovoru: vsak četrtek med 8.30 in 13.30 v kavarni Mons v Ljubljani, enkrat mesečno v Plezalnem centru Prevalje (PCP) ali ob avtocestnem izvozu na tedenskih relacijah (za naročila pod 120 €). Način prevzema izbereš v blagajni. Je bilo v pomoč? Po predračunu (nakazilo na transakcijski račun) ali ob prevzemu s kartico Mastercard, Visa, Maestro ali American Express. Plačilo je možno le v enkratnem znesku. Več na strani [Plačilni pogoji](https://www.acai.si/placilni-pogoji). Je bilo v pomoč? Po oddaji naročila dobiš podatke za plačilo (številka transakcijskega računa, naslov). Prevzem izdelkov je možen po prejemu plačila na naš TRR — za hitrejšo obdelavo nam po plačilu piši na [acai@acai.si](mailto:acai@acai.si). Je bilo v pomoč? Pokliči ali piši na [+386 41 984 109](tel:+38641984109) (tudi WhatsApp in Viber) ali na [acai@acai.si](mailto:acai@acai.si). Obrazec je na strani [Kontakt](https://www.acai.si/kontakt). Je bilo v pomoč? Na strani [Novosti](https://www.acai.si/novosti) — izdelki so razvrščeni od najnovejšega. Je bilo v pomoč? 10, 20 ali 50 €. Plačaš ga kot običajen nakup. Je bilo v pomoč? Po e-pošti, na dan, ki ga izbereš, skupaj s tvojim osebnim sporočilom in kodo bona. Je bilo v pomoč? Kodo vpišeš v mixerju spletne trgovine. Če je nakup večji od vrednosti bona, razliko doplačaš. Bon velja 12 mesecev in ni zamenljiv za gotovino. Je bilo v pomoč? Izberi paket glede na svoj namen, nato pa v posameznih skupinah dodaj želene sadne pireje, smoothie mixe, granolo, proteine ali druge dodatke. Več skupin kot izbereš, višji je paketni popust – do 10 %. Popust se samodejno izračuna v sestavljalniku (mixerju) paketa. Želiš več okusov granole? Enega izbereš v paketu, druge dodaš v mixer posebej – zanje paketni popust ne velja. Vsi paketi so na strani [Paketi](https://www.acai.si/paketi). Je bilo v pomoč? V mixerju. Kodo dobiš na primer ob prijavi na e-novice (−10 % na prvo naročilo). Pri paketih kode ne potrebuješ: popust je že samodejno preračunan glede na število korakov, ki jih izbereš — več korakov, večji popust (do 10 %). Je bilo v pomoč? Osnova in dva dodatka −5 %, osnova in trije ali več dodatkov −10 % na cel komplet. Popust se obračuna v mixerju. Je bilo v pomoč? Lahko — pri vsakem dodatku izbereš »Brez«. Popust kompleta se začne pri treh izbranih skupinah. Je bilo v pomoč? Odkriješ, kateri tropski okus ti najbolj ustreza, in prejmeš prilagojen izbor priporočenih izdelkov. Za konec te čaka še koda za 5 % popust pri nakupu. Reši kviz: [Kateri tropski okus si?](https://www.acai.si/kviz) Je bilo v pomoč? Ritem izbereš sam, od 7 do 30 dni — na primer vsak teden, na dva tedna ali mesečno. Predlagamo 14 dni. Interval lahko pozneje spremeniš v Mojem računu. Je bilo v pomoč? Pri vsakem naročilu z naročnino 10 % (že pri prvem). Naročniški popust se z drugimi popusti ne sešteva — obračuna se ugodnejši. Dostava je brezplačna za naročila od 120 €. Je bilo v pomoč? Ne. V [Moj račun](https://www.acai.si/moj-racun) → Naročnine naslednjo škatlo preskočiš, naročnino začasno ustaviš ali jo kadarkoli prekineš, brez stroškov. Je bilo v pomoč? Naše izdelke uporabljajo številni lokali in kavarne, kot so **Cacao, Wonderland Ljubljana, Vila Prešern (Bled), Plezalni center Prevalje in Klajmber, Odiseja, Le Petit Café, Kofi Brejk, Rimski vrelec** ter drugi po vsej Sloveniji. Sodelujemo tudi z lokali v Splitu, Makarska, Bol na Braču in v Opatiji. Ponujamo tudi B2B pogoje – za ponudbo nas kontaktirajte preko e-pošte ali telefona. Je bilo v pomoč? Seveda! Naši sadni pireji se odlično obnesejo tudi pri pripravi koktajlov – uporabljajo jih bare v Ljubljani, Zagrebu in Splitu. Naravni sadni okus brez dodatkov popestri vsako pijačo. Je bilo v pomoč? Da, naši smoothie mixi in sadni pireji so primerni tudi za profesionalno uporabo. Enostavna priprava, hiter servis in konstanten okus skozi vse leto so ključne prednosti za gostince. Je bilo v pomoč? Pri 1–2 škatlah veljajo cene za fizične osebe s spletne strani. Pri 3–5 škatlah dostavo časovno prilagodimo ostalim naročilom na isti relaciji (hitrejša dostava 20 € v Ljubljani in Mariboru, drugod 50 €). Od 6 škatel je dostava brezplačna po cenah iz Horeca cenika, od 13 škatel dobite še 7 % popusta, za ½ palete ali celo paleto pa 10 %. Vse podrobnosti so v [splošnih pogojih naročanja in dostave za partnerje](https://www.acai.si/pogoji-za-partnerje). Je bilo v pomoč? Možnost pokušine ali dostave vzorcev preverimo individualno. Ker morajo biti izdelki ves čas shranjeni pri –18 °C, pošiljanje majhnih količin po običajni paketni dostavi ni mogoče. Kadar se naše dostavne poti časovno in lokacijsko ujemajo, poskušamo vzorce vključiti po predhodnem dogovoru. Je bilo v pomoč? Za smutije potrebujete dovolj zmogljiv gostinski mešalnik. Za goste bowle priporočamo močnejši mešalnik, pri açaí soft serve ponudbi pa ustrezen aparat za soft serve oziroma primerno zamrzovalno opremo za serviranje sorbeta. Je bilo v pomoč? Izdelke hranite zamrznjene pri –18 °C. Navodila za odtajanje in pripravo se razlikujejo glede na izdelek, zato vedno upoštevajte navodila na embalaži oziroma v priloženi dokumentaciji. Je bilo v pomoč? Velik del naše ponudbe je izključno rastlinskega izvora. Sestavine in morebitni alergeni so navedeni pri vsakem posameznem izdelku, zato vam pred pripravo ponudbe posredujemo ustrezne specifikacije. Je bilo v pomoč? Da. Dostavo na Hrvaško načrtujemo po regijah in jo praviloma povezujemo z naročili drugih partnerjev na podobni dostavni poti. Minimalna količina in strošek prevoza sta zato odvisna od lokacije prevzema oziroma dostave. Je bilo v pomoč? Za iskanje ni zadetkov. Postavite nam vprašanje spodaj ↓ ### Niste našli odgovora? Zastavite nam vprašanje in odgovorili vam bomo — po možnosti ga dodamo tudi sem. Hvala! Vaše vprašanje smo prejeli. 🎉 ## Nisi našel odgovora? Pokliči ali piši na +386 41 984 109 (tudi WhatsApp in Viber) ali na acai@acai.si. [Piši nam](https://www.acai.si/kontakt)[Vprašanja in odgovori](https://www.acai.si/vo)