Politika privatnosti i zaštita podataka

Svrha

Svrha politike privatnosti web stranice Acai.si, kojom upravlja tvrtka Doživetja d.o.o. (u daljnjem tekstu: pružatelj ili voditelj obrade), jest upoznati korisnike odnosno posjetitelje web stranica pružatelja sa svrhama i pravnom osnovom obrade osobnih podataka od strane pružatelja.

Pružatelj cijeni vašu privatnost, zbog čega vaše podatke uvijek pažljivo čuva i pri njihovoj obradi postupa u skladu s uvijek važećim relevantnim propisima, osobito u skladu s Općom uredbom EU-a o zaštiti podataka (engl. GDPR – General Data Protection Regulation) i uvijek važećim nacionalnim propisima o zaštiti osobnih podataka. Kao upravitelji web stranice www.acai.si izradili smo ovu Politiku privatnosti radi zaštite vaše privatnosti i podataka te radi upoznavanja s našim procesima obrade podataka i vašim pravima u vezi s tim. Politika privatnosti odnosi se na postupanje s osobnim podacima koje pružatelj dobije od vas kada posjetite i koristite našu web stranicu ili ih pružatelju dostavite na drugi način.

Korištenjem web stranice www.acai.si korisnik potvrđuje da prihvaća cjelokupan sadržaj ove Politike privatnosti i da se s njime slaže, osim ako su za pojedine slučajeve potrebni dodatni oblici privole.

Ova Politika privatnosti može se u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti, bez prethodne obavijesti ili upozorenja. Korištenjem naše web stranice www.acai.si nakon izmjene ili dopune korisnik potvrđuje da se slaže s izmjenama i dopunama.

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Doživetja d.o.o., Srednji Lipovec 9, 8361 Dvor, e-adresa: acai@acai.si

Pravne osnove za obradu osobnih podataka

U skladu s važećim relevantnim propisima pružatelj prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke na sljedećim osnovama:

• zakon

• ugovor

• privola

Osobni podatak

Osobni podatak je informacija koja vas identificira kao pojedinca: vaše ime, prezime, elektronička ili poštanska adresa, broj mobitela i sl.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

U skladu sa svrhama utvrđenima u Politici privatnosti pružatelj prikuplja osobne podatke kako slijedi:

• kada putem naše web stranice želite obaviti kupnju, tražimo od vas sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresu, poštanski broj, mjesto, državu, e-adresu, telefon;
• pri kupnji putem interneta prikupljamo podatke o vašim kupnjama i izdanim računima: datum kupnje, kupljene artikle, cijene kupljenih artikala, ukupan iznos kupnje, način plaćanja, adresu za dostavu, broj i datum izdavanja računa, oznaku osobe koja je izdala račun te podatke o rješavanju reklamacija proizvoda;
• prijava na newsletter: newsletter vam šaljemo samo ako ste se sami prijavili na njega. Sami određujete koje obavijesti želite primati. Koristimo vaše ime i prezime te elektroničku adresu;
• kada s nama uspostavite komunikaciju, bilo da nam postavite pitanje, uputite mišljenje, pritužbu ili zahtjev, možemo prikupljati neke od sljedećih osobnih podataka o vašoj komunikaciji s nama: ime i prezime, adresu, e-adresu, elektroničke identifikacijske podatke, datum, vrijeme i sadržaj poštanske ili elektroničke komunikacije.

Pružatelj ne prikuplja niti obrađuje vaše osobne podatke, osim kada mu vi to omogućite, i to:

• kada naručite uslugu ili proizvod – ugovorna obrada,
• kada se pretplatite na primanje newslettera – privola, ili
• kada za prikupljanje osobnih podataka postoji zakonska osnova ili legitimni interes.

Privolom na web stranici www.acai.si dajete suglasnost da dobivene osobne podatke (ime i prezime, adresu prebivališta, elektroničku adresu i eventualne druge podatke koje ste dostavili radi sklapanja ugovora – narudžbe) možemo koristiti i za potrebe izravnog marketinga putem svih oglašivačkih kanala koje koristimo (obavješćivanje putem neadresirane i adresirane izravne pošte, elektroničke pošte i sl.) te za potrebe statističkih i tržišnih analiza povezanih s izravnim marketingom, marketinško profiliranje i segmentaciju. Na taj ćemo način osigurati da ste o našim aktualnim ponudama uvijek na odgovarajući način obaviješteni, a istodobno da budete obaviješteni samo o ponudama proizvoda koji najbolje odgovaraju vašim željama.

Kao kupac morate suglasnost za provođenje izravnog marketinga putem elektroničke pošte pružatelju izričito dati i pri registraciji i/ili predaji narudžbe na web stranici označavanjem opcije »Prijava«. U suprotnom nećete primati izravni marketing putem elektroničke pošte, a time ni prethodne obavijesti o našim web akcijama.

Privolu za obradu osobnih podataka možete u bilo kojem trenutku besplatno opozvati putem poveznice za automatsku odjavu u svakom elektroničkom newsletteru ili slanjem elektroničke poruke sa sadržajem “ODJAVA” na elektroničku adresu www.acai.si.

Vašu želju za opozivom poštovat ćemo i najkasnije u roku od 5 dana dosljedno ćemo urediti opoziv suglasnosti za potrebe izravnog marketinga.

Prava pojedinca

Pružatelj će kao voditelj obrade sve prikupljene osobne podatke obrađivati i čuvati u skladu s uvijek važećim relevantnim propisima.

Pojedinac na kojeg se osobni podaci odnose može u bilo kojem trenutku zahtijevati da mu pružatelj:

• potvrdi obrađuju li se podaci koji se na njega odnose ili ne,
• omogući pristup osobnim podacima (tj. uvid i njihovo prepisivanje),
• pruži informacije o obradi tih podataka (npr. o svrsi obrade, vrsti osobnih podataka, korisnicima kojima su osobni podaci bili ili će biti dostavljeni i sl.),
• omogući ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na njega i omogući dopunu nepotpunih osobnih podataka,
• omogući pravo na brisanje osobnih podataka (tzv. pravo na zaborav),
• omogući pravo na ograničenje obrade,
• omogući pravo na prigovor na obradu,
• omogući pravo na prenosivost podataka i dostavi mu podatke u uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku ili ih izravno dostavi drugom voditelju obrade,
• omogući pravo na opoziv privole,
• pruži dodatne informacije o njegovu pravu na prigovor nadležnom nadzornom tijelu.

Pružatelj će pojedincu na njegov zahtjev u skladu s važećim propisima pružiti i druge informacije o njegovim osobnim podacima koje obrađuje.

Pružatelj će na zahtjeve pojedinca na kojeg se osobni podaci odnose odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonski propisanim rokovima.

Istodobno se obvezujemo da prikupljene osobne podatke nećemo dostavljati trećim osobama, osim ugovornim izvršiteljima obrade s kojima ćemo prethodno sklopiti pisani ugovor o obradi osobnih podataka.

Kolačići

Pružatelj na web stranici www.acai.si koristi kolačiće. Kolačići su tekstualne datoteke koje se prilikom posjeta i korištenja web mjesta pohranjuju na korisnikov uređaj kojim korisnik pristupa web mjestu. Pri ponovnom posjetu web mjestu pružatelj može pristupiti (osobnim) podacima na korisnikovu uređaju koji su prikupljeni pomoću kolačića.

Pružatelj vam pomoću kolačića osigurava bolje, korisniku prijateljskije i osobno prilagođeno funkcioniranje i prikazivanje web mjesta, a istodobno nam kolačići pomažu u analizi korisnika, bilježenju posjeta (u statističke svrhe) i učinkovitijem oglašavanju.

Kolačići obavljaju brojne funkcije – omogućuju praćenje posjeta web stranicama, omogućuju različite kampanje i popuste (npr. besplatnu dostavu i sl.), a putem kolačića pohranjuju se i informacije o tome jeste li pretplatnik na naš web newsletter ili ste ostvarili pravo na određene popuste ili pogodnosti.

Ako biste željeli saznati pojedinosti o vrstama i svrhama korištenja kolačića, pozivamo vas da to učinite klikom na rubriku »Kolačići«, koju možete pronaći u donjem lijevom kutu naše web stranice www.acai.si.

Sloboda izbora

Informacije koje o sebi dostavljate nadzirete vi. Međutim, ako odlučite da svojih podataka nećete dostaviti, nažalost nećete moći pristupiti nekim dijelovima odnosno funkcijama web stranice.

Pojedinci koji se želite odjaviti iz baza podataka voditelja obrade, to nam javite na e-adresu acai@acai.si.

Sigurnost

Zaštita osobnih podataka naših korisnika važna nam je. Nastojimo strogim tehničkim, organizacijskim i sigurnosnim mjerama zaštititi vaše osobne podatke od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipuliranja te neovlaštenog pristupa ili neovlaštenog otkrivanja.

Dostavljanje osobnih podataka

Pružatelj će osobne podatke pojedinaca dostavljati trećim osobama - nadležnim državnim tijelima i drugim voditeljima obrade - isključivo radi ispunjavanja svojih ili njihovih zakonskih obveza i na odgovarajućoj zakonskoj osnovi.

Čuvanje

Voditelj obrade čuvat će vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su osobni podaci prikupljeni.

Osobne podatke koje voditelj obrade obrađuje na temelju zakona voditelj obrade čuva u razdoblju koje propisuje zakon.

Osobne podatke koje voditelj obrade obrađuje radi izvršenja ugovornog odnosa s pojedincem voditelj obrade čuva u razdoblju koje je potrebno za izvršenje ugovora i još određeno razdoblje nakon njegova prestanka, u skladu s uvijek važećim propisima.

Osobne podatke koje voditelj obrade obrađuje na temelju osobne privole pojedinca voditelj obrade čuva trajno, do opoziva te privole od strane pojedinca odnosno zahtjeva za prekid obrade. Voditelj obrade takve podatke briše i prije opoziva samo kada je svrha obrade osobnih podataka već ostvarena ili ako tako određuje zakon.

Nakon isteka razdoblja čuvanja voditelj obrade osobne podatke učinkovito i trajno briše, uništava ili anonimizira tako da se više ne mogu povezati s određenim pojedincem.

U slučaju povrede zaštite osobnih podataka voditelj obrade dužan je o tome obavijestiti nadležno nadzorno tijelo, osim ako je vjerojatno da povredom nisu ugrožena prava i slobode pojedinaca. Kada pri povredi postoji sumnja da je počinjeno kazneno djelo, voditelj obrade dužan je o povredi obavijestiti policiju i/ili nadležno državno odvjetništvo.

Obavijest nadzornom tijelu o povredi zaštite osobnih podataka

U slučaju da je riječ o povredi koja može prouzročiti visok rizik za prava i slobode pojedinaca, voditelj obrade dužan je o povredi bez odgode odnosno, kada to nije moguće, bez nepotrebnog odgađanja, obavijestiti pojedinca na kojeg se osobni podaci odnose. Obavijest pojedincu mora biti izrađena razumljivim i jasnim jezikom.

Objava izmjena

Svaka izmjena naše politike privatnosti bit će objavljena na ovom web mjestu.

Dvor, 20. 12. 2020.

Doživetja d.o.o.