Dostava in dobava

Dostava

Za dostavo skrbi Acai.si sam v okviru svoje dostavne službe. Naročeno blago se dostavlja na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.

Dostava produktov Acai.si se zaračunava po naslednjih cenah ne glede na velikost in težo izdelkov. Cene že vključuje tudi DDV.

Brezplačni prevzem izdelkov po predhodnem dogovoru, vsako sredo pred Lesnino Brdo, Ljubljana ob 16:00.

Pri nakupu od 0,00 EUR do 99,99 EUR je cena dostave 50EUR / dostavo

Pri nakupu nad 100,00 EUR je dostava brezplačna.

Dostava zamrznjenih izdelkov se vrši po sistemu hladne verige zato je zelo pomembno, da kupec izdelke po prejemu čimpreje shrani v zamrzovalniku. 

Zaradi narave dobavljenih izdelkov (zamrznjeni), dostavna služba kupca pokliče dan pred dostavo. Kupec mora biti zato dosegljiv na telefon, ki ga je navedel ob oddaji naročila. V primeru, da dostavna služba kupca ne uspe dobiti na telefon, naročenega ne bo dostavila.

V primeru, da dostava kljub predhodnemu dogovoru zaradi nedosegljivosti kupca na lokaciji dostave ni bila uspešna, lahko kupec naročeno blago prevzame osebno v skladišču Acai.si ali zaprosi za ponovno dostavo, pri čemer doplača strošek ponovno dostave v znesku 10 EUR. Ta znesek se doplača tudi, v kolikor je bila prvotna dostava brezplačna.  

Kupec naj prejeto blago pregleda takoj in ob morebitnih poškodbah takoj obvesti Acai.si

Kupec lahko naročene produkte prevzame tudi osebno v skladišču Acai.si. Dan in uro prevzema dogovorita Acai.si in kupec po oddaji naročila in potrjenem plačilu.

V primeru dodatnih vprašanj smo vam z veseljem na voljo!

Dobavni roki

Naročene izdelke, ki so na zalogi vam pripravimo v roku od 1-3 (Ljubljana in okolica) in do 10 dni ( oddaljeni kraji v Sloveniji).  O ceni dostave veljajo zgoraj navedeni pogoji. Vedno pa se s kupcem pred dostavo slišimo in dogovorimo.

Dobavni roki so daljši od povprečja pri dostavah zaradi narave izdelkov, ki so v zamrznjenem stanju in je za njihov transport potreben poseben temperaturni režim.

Pridružujemo si pravico, da se časovni rok podaljša, zaradi tehničnih ali drugih napak v postopku. V tem primeru se zavezujemo, da bomo kupca ustrezno obvestili.

Točen datum dobave vam bomo sporočili na dan prejema vašega plačila.

Za izdelke, ki niso na zalogi so dobavni roki daljši vendar predvidoma ne daljši od 20 dni.

V primeru, da želite izdelek prejeti hitreje, nas prosim kontaktirajte na email acai@acai.si in skupaj bomo skušali doseči najboljšo možno rešitev.