Kako tropsko sadje pripotuje do tebe

Brezplačen prevzem v Ljubljani

Brezplačen osebni prevzem je po predhodnem dogovoru možen tudi vsak četrtek med 8.30 in 13.30 v kavarni Mons v Ljubljani.

Cena dostave

• Pri nakupu v vrednosti od 0,00 € do 119,99 € znaša dostava po Sloveniji 50 €.
• Pri nakupu v vrednosti 120 € ali več je dostava brezplačna.

Naročate za manj kot 120 €? Dostave vam ni treba plačati: izberite enega od brezplačnih prevzemov — kavarna Mons v Ljubljani, Plezalni center Prevalje ali avtocestni izvoz na naši tedenski poti.

Cene dostave veljajo ne glede na velikost in težo izdelkov in že vključujejo DDV.

Ker gre za zamrznjene izdelke, vas pred dostavo oziroma prevzemom kontaktiramo in skupaj potrdimo ustrezen termin ter lokacijo.

Ob dostavi

Za dostavo skrbi Acai.si sam v okviru svoje dostavne službe. Naročeno blago se dostavlja na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.

Dostava zamrznjenih izdelkov se vrši po sistemu hladne verige, zato je zelo pomembno, da kupec izdelke po prejemu čimprej shrani v zamrzovalniku.

Zaradi narave dobavljenih izdelkov (zamrznjeni) dostavna služba kupca pokliče dan pred dostavo. Kupec mora biti zato dosegljiv na telefon, ki ga je navedel ob oddaji naročila. V primeru, da dostavna služba kupca ne uspe dobiti na telefon, naročenega ne bo dostavila.

V primeru, da dostava kljub predhodnemu dogovoru zaradi nedosegljivosti kupca na lokaciji dostave ni bila uspešna, lahko kupec naročeno blago prevzame osebno v skladišču Acai.si ali zaprosi za ponovno dostavo, pri čemer doplača strošek ponovne dostave v znesku 10 EUR. Ta znesek se doplača tudi, v kolikor je bila prvotna dostava brezplačna.

Kupec naj prejeto blago pregleda takoj in ob morebitnih poškodbah takoj obvesti Acai.si.

Dostava na Hrvaško

Pogoje za dostavo zamrznjenih izdelkov na Hrvaško še pripravljamo.

V primeru dodatnih vprašanj smo vam z veseljem na voljo!

Dobavni roki

Naročene izdelke, ki so na zalogi, vam pripravimo v 3–7 dneh (Ljubljana in okolica) in do 10 dni (oddaljeni kraji v Sloveniji). O ceni dostave veljajo zgoraj navedeni pogoji. Vedno pa se s kupcem pred dostavo slišimo in dogovorimo.

Dobavni roki so daljši od povprečja pri dostavah zaradi narave izdelkov, ki so v zamrznjenem stanju in je za njihov transport potreben poseben temperaturni režim.

Pridružujemo si pravico, da se časovni rok podaljša zaradi tehničnih ali drugih napak v postopku. V tem primeru se zavezujemo, da bomo kupca ustrezno obvestili.

Točen datum dobave vam bomo sporočili na dan prejema vašega plačila.

Za izdelke, ki niso na zalogi, so dobavni roki daljši, vendar predvidoma ne daljši od 20 dni.

V primeru, da želite izdelek prejeti hitreje, nas prosim kontaktirajte na e-naslov acai@acai.si in skupaj bomo skušali doseči najboljšo možno rešitev.

Vračilo in odstop od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov Acai.si sporoči, da odstopa od nakupa izdelkov. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Odstop od nakupa izdelka kupec sporoči pisno na e-naslov prodajalca: acai@acai.si.

V primeru odstopa od nakupa se kupec in Acai.si dogovorita o načinu vrnitve izdelka in vrnitvi plačane kupnine. Vrnitev izdelka mora biti izvedena v roku 14 dni od odstopa od nakupa. Vračilo kupnine se izvede v roku 14 dni od odstopa od nakupa.

V kolikor kupec vrača izdelek nepoškodovan, v nespremenjeni obliki, originalni embalaži in stanju, kot ga je prejel ob prevzemu izdelka mu Acai.si vrne kupnino v celoti. Kupca bremenijo le stroški pošiljanja.

V kolikor pa kupec izdelke že začne uporabljati, a si nato premisli, s tem izgubi pravico do odstopa od nakupa. Izdelek lahko še vedno vrne, vendar mu pri tem Acai.si zaračuna ustrezno odškodnino, minimalno 30% od nakupne vrednosti izdelka. Točna višina odškodnine je odvisna od tega v kakšnem stanju in količini kupec vrne izdelek. Višino odškodnine strokovno oceni Acai.si in o tem obvesti kupca v roku 5 dni od vrnitve izdelka.

Iz splošnih pogojev poslovanja.